Вероятно, в прошлом у вас не раз возникал повод спросить у собеседника: "Пожалуйста, объясни мне, чего же ты хочешь?" И не всегда человек, застигнутый врасплох этим вопросом, мог связно изложить свою точку зрения. Любая сделка безнадежно сведется на нет, если говорящий не сумеет ясно высказать свои пожелания, а слушатель не получит необходимой информации...

Умение внимательно слушать - это, по сути, одна сторона медали, другая - умение ясно и понятно говорить. Однако ясность не означает, что вы должны в переговорах открывать свои карты при первой же возможности или же откровенно демонстрировать свои слабые стороны. Речь идет только о том, чтобы слушатель ясно понимал, что вы намерены ему сообщить в устной либо письменной форме...

Когда вы внимательно слушаете, то можете заметить, что собеседник говорит много, но нужной информации от него так и не удается получить. В такой ситуации существует единственное действенное средство - правильно задавать вопросы...

Умение слушать собеседника - это вопрос не столько о вашей аккуратности, сколько о стиле поведения и о внимательном отношении к человеку, с которым вы разговариваете. Любые отвлекающие шумы, беспорядок на столе, а также беспорядок в ваших мыслях - все это мешает вам сосредоточиться на собеседнике...

Для того чтобы мастерски проводить переговоры, вам необходимо научиться контролировать свои чувства. Под этим подразумевается, что в процессе переговоров вы сможете сохранять спокойствие и эффективно использовать свои эмоции для достижения целей...

Способность сохранять некоторую эмоциональную отстраненность по поводу обсуждаемого на переговорах вопроса и является тем качеством, которое отличает профессионала от просто хорошего или всего лишь везучего парламентера.
Наилучшим известным нам способом сохранения эмоциональной сдержанности во время переговоров является методика, которую называют нажатием кнопки "пауза"...

Переговоры ведут стороны А и Б. У каждой из них есть целевой пункт - представление о том, чего они хотят достичь. Также у каждого из участников переговорного процесса есть последний рубеж отступления - представление о минимальной приемлемой выгоде...

В данной статье представлены восемь рекомендаций по эффективному ведению переговоров...