| Наставничество как способ улучшить результаты работы |
|
|
Наставничество - это постоянный процесс помощи подчиненным в выполнении ими рабочих обязанностей. Наставник анализирует эффективность работы, предоставляет подчиненным идеи о том, как ее улучшить и посредством лидерства, повышения мотивации и установления атмосферы поддержки помогает добиться более высокого результата. Наставник предоставляет подчиненным указания и инструкции, дает советы и внушает им веру в успех. Чтобы помочь подчиненным осуществить прорыв в работе, следует применить три главных навыка. 1. Найдите способы повысить эффективность работы. Добросовестный руководитель постоянно изыскивает способы и возможности того, как его подчиненные могут работать эффективнее. Он непрерывно наблюдает за действиями работников, задает им вопросы ("Почему вы поступили именно так?"), выслушивает их и старается понять их точку зрения, а также высказывает уважение к индивидуальности каждого сотрудника и учитывает ее при разработке стратегии повышения эффективности в каждом конкретном случае. 2. Создайте атмосферу поддержки. Эффективный наставник устраняет факторы, препятствующие развитию его подопечных, и формирует климат, способствующий улучшению результатов их работы. Посредством активного слушания он стимулирует открытый и свободный обмен идеями и побуждает работников претворять самые многообещающие идеи в жизнь. Он всегда доступен для подчиненных, которые ищут его совета, помощи или руководства. Он относится к подчиненным позитивно - не критикует и не осуждает их, а также никогда не использует угрозу наказания в ответ на неудовлетворительные результаты работы (он помнит о том, что угроза вызывает у людей лишь страх и психическую заторможенность). Эффективный наставник рассматривает ошибки подчиненных как возможности для обучения и роста. Он воздает работникам должное, награждая их за успехи в работе. 3. Воздействуйте на сотрудников, чтобы изменить их поведение. Об эффективности наставника судят по тому, улучшилось ли за некий промежуток времени выполнение работы его подопечными (и если да, то в какой степени) Это динамичный критерий, который нужно постоянно отслеживать. Как вы можете мотивировать других людей к постоянным улучшениям? Один из способов заключается в выявлении и поощрении даже малейших достижений и успехов. Другой путь предполагает использование стиля совместного принятия решений, который побуждает сотрудников к изменениям, когда они участвуют в обсуждении и выборе идей для профессионального и личного роста. Кроме того, дробление сложного проекта на ряд более простых элементов укрепляет уверенность его исполнителей в своих силах по мере того, как они часто одерживают пусть и небольшие победы (по контрасту с беспомощностью перед сложной масштабной задачей). Наконец, моделирование качеств, проявления которых вы ожидаете от других людей, таких как открытость, преданность, обязательность и ответственность, продемонстрируют подчиненным, что данные характеристики присущи и вам самим. Подчиненные видят в вас образец для подражания, поэтому следите за тем, чтобы слова не расходились с делом. См. также: Ицхак Адизес "Идеальный руководитель" и Мария Урбан "Успех чужими руками" |
277862815
