| Что такое операционный менеджмент |
|
|
Операционный менеджмент - это деятельность, связанная с проектированием, эксплуатацией и усовершенствованием операционных систем компании, предназначенных для производства и поставки основной продукции или оказания услуг. Подобно маркетингу и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями. Эту мысль следует понять особенно четко, поскольку операционный менеджмент нередко путают с такими дисциплинами, как исследование операций, научная организация управления и производственный инжиниринг. Основное отличие в данном случае заключается в том, что операционный менеджмент является частью общего менеджмента, в то время как исследование операций и научная организация управления оперируют количественными методами, используемыми в процессе принятия решения в любой сфере, а производственный инжиниринг - это чисто инженерная дисциплина. Таким образом, хотя операционные менеджеры нередко пользуются в своей работе методами и инструментами исследования операций и научной организации управления (например, при графическом определении критического пути) и занимаются вопросами, связанными с производственным инжинирингом (например, проблемами автоматизации производства), четко выраженная управленческая направленность операционного менеджмента отличает эту сферу от остальных упомянутых здесь дисциплин. Операционный менеджмент является составной частью управления цельной системой, внутри которой производится или распределяется продукт. Производство продукта, такого, к примеру, как сотовые телефоны, или предоставление услуги, такой, например, как радиопередача, представляет собой совокупность последовательных процессов преобразования. Все операционные решения, связанные с управлением, можно разделить на три уровня.
Стратегические решения, как правило, носят наиболее широкий характер и дают ответы на самые общие вопросы. Например, каким образом будет производиться продукция? Где и как следует разместить производство? Какая производственная мощность потребуется для выпуска данной продукции? Реализация стратегических решений по этим вопросам обычно распространяется на очень обширный период времени и, в зависимости от отрасли промышленности, в которой работает компания, может охватывать несколько лет. Операционные решения, принятые на стратегическом уровне, оказывают влияние на долговременные показатели эффективности работы фирмы, поскольку определяют, каким образом она может удовлетворять потребности своих клиентов. Следовательно, для того чтобы компания добилась успеха, эти решения должны максимально соответствовать избранной ею корпоративной стратегии. Таким образом, решения, принятые на стратегическом уровне, носят характер обязательных условий или производственных ограничений, с учетом которых фирма должна функционировать как в долгосрочной перспективе, так и в краткосрочном плане. Следующий уровень операционных решений сфокусирован на тактическом планировании. На этом уровне прежде всего вырабатываются конкретные варианты наиболее эффективного распределения материальных ресурсов и рабочей силы с учетом ограничений, установленных на предыдущей стадии принятия стратегических решений. На данном уровне операционный менеджмент сосредоточивается также на решении других вопросов. Например, какое количество рабочих понадобится для производства продукции (или оказания услуг)? В какой именно момент в них возникнет потребность? Придется ли работать сверхурочно или вводить вторую смену? Каков должен быть график поставок материалов? Следует ли создавать запасы готовой продукции? Ответы на них также принимают характер производственных ограничений, с учетом которых будут приниматься решения, связанные с планированием операций и управлением ими. По сравнению с двумя описанными выше уровнями решения относительно планирования операций и управления ими охватывают небольшой период времени. Они, как правило, содержат ответы на более конкретные вопросы. Например, какую работу нужно выполнить сегодня или в течение текущей недели? Кто именно будет отвечать за выполнение этой работы? Какую работу следует выполнить в первую очередь? См. также книги по управлению производством |
277862815
