|
Лидерство и делегирование или Как эффективно поручить задачу подчиненному |
|
Если вы поручаете своим подчиненным какое-либо задание, прежде всего вы должны ясно сформулировать суть этого задания. Собственно, четкую постановку задачи подчиненным можно считать элементарным навыком лидера - человека, управляющего другими людьми. Владея навыком делегирования и людскими ресурсами (подчиненными), легче объяснить, чем потом выполнять работу самому. Не требуется обладать сверхъестественными способностями, чтобы ясно и понятно сформулировать задачу. Следует только придерживаться следующих правил.
- Создайте благоприятную атмосферу. Выберите место и время, наиболее подходящее для полной концентрации внимания вашего секретаря или сотрудника. Придайте голосу нужный тон и контролируйте свои слова. Бестолковый менеджер может без всякого злого умысла высказаться так: "Вот тут довольно простенькое задание - оно не требует особого ума, и поэтому я решил поручить это тебе". Нечего сказать, хороша мотивация!
- Нарисуйте общую картину. Всегда объясняйте генеральную цель. Человек должен сознавать, что он участвует в грандиозном проекте и выполняет существенную часть большого задания.
- Разбейте задание на ряд последовательных шагов. Это совершенно необходимо при передаче задания. Последовательность действий может быть отпечатана заранее в виде инструкции. Вы должны, тем не менее, кратко прокомментировать эти шаги, чтобы убедиться, что ваш подчиненный все понял правильно. Можно поступить иначе: сотрудник сам набросает себе план, в то время как вы будете объяснять ему задачу. Так он лучше запомнит и усвоит суть порученного дела.
- Предоставьте ему все имеющиеся возможности. Если задание является продолжением какого-либо дела, предоставьте сотруднику все имеющиеся материалы по этому вопросу. Назовите также людей, которые выполняли эту работу до него.
- Предложите сотруднику задать вопросы. Не следует экономить на этом время, даже если оно у вас ограничено. Лучше уделить лишнее время для того, чтобы внести полную ясность, чем позже расхлебывать последствия неправильно выполненного задания. Обратитесь к сотруднику следующим образом: "Все ли вам понятно, если нет, то давайте разберемся вместе".
- После объяснения задания потребуете, чтобы исполнитель кратко сформулировал его суть. Этот момент потребует от вас достаточной выдержки, так как вы рискуете нарваться на возмущенный ответ: "Уж не считаете ли вы меня совсем бестолковым?" Но поскольку вы также несете ответственность за выполнение задания, постарайтесь объяснить вашему сотруднику, что вы руководствуетесь только интересами дела, что вы не сомневаетесь в его способностях и только хотите убедиться, что он понял вас правильно.
- Согласуйте сроки - как окончательного выполнения задания, так и промежуточных этапов. Конечный срок зависит от объема и сложности выполняемой работы. Возьмите себе за правило контролировать также выполнение отдельных этапов. Проявляйте в этом отношении последовательность и твердость.
Не стесняйтесь время от времени спрашивать: "Я понятно объясняю?". Периодически задавая такой вопрос, вы повышаете эффективность взаимодействия двух сторон. Этим вы заставляете собеседника слушать себя с большим вниманием, а не просто повторять рассеянно "да-да". В особо критических случаях просите повторить сказанное (не требуя согласия или несогласия, а только чтобы быть уверенным в том, что вас правильно поняли).
|
277862815
