| Делегирование работы: сильный контроль или слабый? |
|
|
В этой статье мы поговорим о некоторых секретах эффективного делегирования. Допустим, что вы уже сделали первые шаги на этом пути - дали задание сотруднику и с тревогой ожидаете, как он его выполнит. Вы определили важность задания, обучили этого человека и обеспечили его ресурсами, необходимыми для работы. Кроме этого, вы сообщили, каких результатов ожидаете и когда хотите их увидеть. Что вам нужно делать дальше? Итак, первый вариант ваших действий. Через час или два после поручения задания вы проверяете ход работы. Еще через пару часов вы повторяете проверку. По мере приближения срока выполнения ваши проверки становятся особенно частыми. При этом сотрудник начинает уделять больше времени ответам на ваши вопросы, чем самой работе. Каждый раз, когда вы требуете подробного отчета о ходе работ, он отвлекается от выполнения задания и не может на нем сосредоточиться. Кроме того, он может быть расстроен, поскольку видит, что вы не верите в его способности. Конечно, он предоставит вам результаты работы точно в назначенный срок. Вот только эти результаты вполне могут оказаться неверными и неполными. А теперь второй вариант ваших действий. После поручения задания своему сотруднику вы больше не делаете ничего Вот именно, вы все правильно услышали. Вы не совершаете никаких действий в этом направлении. Вместо того чтобы контролировать ход работы и предлагать свою поддержку, вы просто поручаете задание и переключаетесь на другие дела. Когда подходит условленный срок, вы с удивлением обнаруживаете, что задание не выполнено. Когда вы спрашиваете сотрудника, в чем дело, оказывается, что он не смог собрать необходимые данные. Чтобы лишний раз вас не беспокоить, он решил попробовать найти их самостоятельно. К сожалению, на это ушло два лишних дня, и работу не получилось выполнить в срок. Очевидно, что ни один из этих вариантов не является эффективным способом контроля над ходом выполнения порученной работы. Как же справиться с таким деликатным и столь важным делом? Правильный ответ, как всегда, лежит посередине. На самом деле вы можете отслеживать продвижение работы как ежедневно, так и еженедельно - все зависит от конкретной ситуации. Каждый сотрудник уникален и неповторим. Один стиль контроля может подойти одному работнику, но никак не соответствовать другому. Новые и неопытные сотрудники, естественно, потребуют с вашей стороны больше внимания, чем те, что на своей работе не одну собаку съели. (Мы говорим не о любителях корейской кухни.) При этом совершенно не важно, осознают они это или нет. Сотрудники со стажем не нуждаются в ежедневном внимании со стороны менеджера, в отличие от своих менее опытных коллег. Даже больше: в ответ на ваши попытки постоянно вникать в их работу они могут обидеться, что только повредит делу. Эффективный контроль над делегированием работы требует следующего.
|
277862815
