biz-katalog.info - Работа, которую не следует делегировать

Работа, которую не следует делегировать

Существуют обязанности, выполнение которых является неотъемлемой и крайне важной частью работы менеджера. Делегируя такую работу, вы рискуете не выполнить свои основные управленческие обязанности.

Видение перспективы и установка целей

Будучи менеджером, вы находитесь в особом положении. Ваша руководящая должность дает вам уникальную возможность определять нужды организации. И чем выше ваше положение в компании, тем больше ваши возможности видеть перспективу. Хотя сотрудники любого уровня могут помочь вам информацией и своими предложениями, разрабатывать долгосрочные цели должны только вы. Ведь один сотрудник никак не может решать, как следует действовать всей организации. Работа компании обычно гораздо более эффективна, когда все в ней двигаются, в одном и том же направлении.

Благодарность за успешное выполнение задания

Награждение и поощрение людей за хорошую работу является важной обязанностью каждого менеджера. Если вы делегируете ее сотруднику более низкого ранга, работник не оценит похвалу так, как если бы она исходила от вас лично. Следовательно, эффект от признания его заслуг значительно уменьшится (можем предположить, что его не будет вовсе!).

Оценка результатов, обучение и консультирование

В современной компании трудно добиться постоянного и интенсивного общения между менеджером и подчиненными. Большинство руководителей в шуме и гаме типичного рабочего дня, вероятно, были бы рады ограничиться быстрым "здравствуйте" или "до свидания". Из-за напряженного графика работы вам наверняка случалось не говорить с одним или более сотрудниками несколько дней подряд. А как вам такая ситуация: "Привет! Где я мог вас видеть? Ваше лицо кажется мне знакомым...".
В то же время вам просто необходимо выделять время для общения со своими сотрудниками. Когда вы обучаете их чему-либо новому или консультируете по различным вопросам, то даете им то, что можете дать только вы. Вы устанавливаете для своих подчиненных цели и стандарты, по которым будете определять их успехи. В конце концов, только вы должны решать, достигли ли они определенных вами стандартов и оправдали ли ваши ожидания. Эту работу вы не можете эффективно делегировать, иначе в проигрыше останутся все.

Задания, скользкие в этическом плане

На работе иногда случаются двойственные ситуации, разрешение которых вы не можете поручить своим сотрудникам. Представьте, что вы ответственны за контроль над командировочными расходами вашей компании. Результаты проверки показали, что один из членов руководящего состава совершил несколько личных поездок за счет фондов компании. Вы поручите доклад об этой взрывоопасной ситуации простому сотруднику? ("Сюзен, я надеюсь, вы сможете сообщить эту информацию на собрании совета директоров. Не думаю, что хотел бы оказаться возле босса в тот момент, когда он узнает эту новость!") Наверняка вы этого не сделаете!
Прежде всего такая ситуация потребует от вас полной уверенности в том, что вы говорите, и достаточно веских доказательств. Кроме того, ставить вашего сотрудника на линию огня в такой потенциально опасной ситуации попросту нечестно. Да, иногда быть менеджером довольно трудно. Однако вам платят за то, чтобы вы принимали трудные решения и гасили накал страстей, которые время от времени разгораются в вашей компании.

Работа, порученная лично вам

Время от времени ваш начальник поручает вам определенную работу, рассчитывая на то, что ее выполните лично вы. У высшего руководства могут быть для этого веские причины. Например, вы можете обладать особым видением ситуации, умениями или навыками, которых нет у других сотрудников. Вас могут проверять с целью оценки ваших деловых качеств для последующего повышения или понижения в должности. Независимо от причин, если задание поручено вам и ожидается, что сделаете его именно вы, его нельзя никому перепоручать. Вы, конечно, можете привлечь сотрудников к сбору данных, но главная ответственность за выполнение задания должна лежать на вас.

Работа, требующая конфиденциальных знаний

Будучи менеджером, вы, вероятно, знаете то, чего не знают ваши подчиненные. Это могут быть размеры окладов и анкетные данные сотрудников, технологические характеристики производства и т.д. Ознакомление с этой информацией других работников компании может нанести ей ущерб. Например, сведения о заработной плате должны быть строго конфиденциальными. А представьте, что к вашим конкурентам могут попасть технологии вашей компании, на разработку которых ушло огромное количество времени и денег. Последствия этого для компании и всех, кто на нее работает, будут просто катастрофическими! Поэтому выполнение работы, включающей в себя информацию такого рода, вы всегда должны брать на себя.<

См. также статью "Делегирование обязанностей: главный инструмент менеджера".