| Как стать хорошим менеджером: первые шаги |
|
|
Верите вы или нет, но многие руководители никогда не проходили специальную подготовку для того, чтобы занять свою должность. Для многих из них управление другими людьми стало всего лишь дополнением к обычной работе. В один день вы можете быть программистом и работать над новой поисковой системой Интернета, а на следующий возглавить департамент по развитию. Раньше от вас требовалось только приходить на работу и создавать заданный продукт. В новых же условиях от вас ждут, что вы будете мотивировать группу работников и поведете ее к общей цели. Конечно, вам почти наверняка повысят зарплату, но единственным обучением, которое вы получите, может быть школа проб и ошибок. Чтобы стать хорошим менеджером, вам будет очень полезно выполнять рекомендации, изложенные далее в тексте статьи. При этом ни одна из них не является абсолютно верной или однозначно ложной: у каждой есть свои плюсы и минусы. Изучайте "теорию" управления персоналом и своей карьеройПредположим, что вам повезло иметь на протяжении карьеры опытного наставника. В этом случае вы прошли подготовку, которая ничуть не хуже любой магистерской программы по управлению. Вы из первых уст узнали о правильных и неправильных способах руководить людьми. Теперь вы знаете, чего стоит добиться достижения целей вашей организации и полностью удовлетворить нужды клиентов.К сожалению, в любой организации с хорошим руководством можно найти живые примеры неправильного управления персоналом. Вы знаете, о ком идет речь. Мы имеем в виду менеджеров, которые отказываются принимать решения, оставляя подчиненных и клиентов на волю случая. Мы говорим также о руководителях, которые отказываются перепоручать подчиненным даже самые простые обязанности. Не стоит забывать и о тех администраторах, которые стремятся контролировать малейшие аспекты работы департамента. ("Нет, нет, нет! Сначала на конверт клеится марка, а уж затем ярлычок с адресом, и никак не наоборот!") Как ни прискорбно, но примеров успешного управления гораздо меньше и встречаются они реже. Однако даже модель поведения плохого руководителя может принести вам пользу. Например, когда вы встретите менеджера, который отказывается принимать решения, изучите реакцию его подчиненных, других менеджеров и клиентов. Почти наверняка вы сами будете расстроены его поведением. Поэтому мысленно пообещайте себе на будущее: "Я никогда в жизни не буду подрывать мотивацию других людей подобным образом". Ведь нерешительность руководства неизбежно приводит к нерешительности на всех уровнях организации. Проблема еще более усугубляется, если людей наказывают за заполнение вакуума, оставленного нерешительным менеджером. При такой слабой организации управления персоналом сотрудники не могут понять, как себя вести, а клиенты начинают думать, что организация сбилась с курса. Понаблюдайте также за менеджером, который добивается от подчиненных результата при помощи запугивания. Какие реальные результаты приносит такой стиль управления? Ждут ли сотрудники с нетерпением начала нового рабочего дня? Понимают ли они общую цель? Стремятся ли они внести некие новшества в выполнение работы? Или они больше заботятся о том, как проработать день, чтобы на них не кричали? Как это может со временем отразиться на карьере менеджера-тирана? Подумайте, что бы вы делали иначе для достижения желаемых для вас результатов. В общем, вы всегда можете научиться чему-то на примере других менеджеров, причем даже самых плохих. Развивайте на практике свои навыки менеджментаНаверняка, вам знакома старая поговорка, авторство которой принадлежит древнему мыслителю Лао Цзы:Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день, Научи человека удить, и он будет сыт всю жизнь. Та же ситуация наблюдается и в сфере управления персоналом. Не пытайтесь сами принимать все решения, делать всю работу, которую можно было бы поручить другим, и нести на своих плечах всю организацию. Этим вы наносите вашим людям и организации только вред, причем больший, чем даже можете себе представить. Ведь подчиненные больше не видят, как можно добиться успеха своим трудом, и со временем перестают даже пытаться это сделать. Искренне желая принести пользу, вы мешаете своим людям расти и делаете организацию менее эффективной и жизнеспособной. Чтобы практически развить свои навыки менеджмента, простого чтения книг или наблюдения за работой других менеджеров недостаточно. Чтобы воспользоваться преимуществами усвоенных уроков, вы должны применять их на практике. Поэтому запомните такие советы.
Настоящие менеджеры назначают ответственных за выполнение работы при помощи делегирования своих обязанностей. Однако, как объясняется далее в этой главе, просто поручить задание и сразу же "умыть руки" абсолютно недостаточно. Для того чтобы делегирование было эффективным, менеджеры должны предоставить своим подчиненным все полномочия и ресурсы, необходимые для работы. Кроме того, делегируя свои обязанности, опытные менеджеры обычно следят за продвижением подчиненных по направлению к поставленным целям. |
277862815
