| Понятие "менеджмент" и различные стили управления |
|
|
Некоторые люди определяют менеджмент как выполнение работы при помощи других. Иные утверждают, что менеджмент - это осуществление того, что было запланировано в определенной сфере, при помощи имеющихся ресурсов. На первый взгляд, все просто. Но почему тогда так много блестящих, предприимчивых людей испытывают проблемы с управлением? И почему так много компаний сегодня предлагают ежемесячные учебные программы для менеджеров? Сколько раз вас знакомили со свежей концепцией управления, гарантирующей в кратчайшие сроки преображение вашей компании? И что же - вы становились свидетелем ее неэффективности уже через пару месяцев, если не недель. Тем не менее, как только проходит одна менеджерская фантазия, ей на смену сразу приходит другая. "Что, вы никак не можете понять идею программы "Шесть Сигма"? Ничего страшного - мы решили, что она не дает нужного результата. Сейчас мы хотим, чтобы вы обратили внимание на этот видеокурс компании Armadillo Management - это самая свежая вещь. Босс прочел о нем статью в Wall Street Journal и хочет, чтобы мы немедленно начали применять его во всех операциях в Северной Америке!" К сожалению, хорошее управление является дефицитным товаром: одновременно дорогим и недолговечным. Несмотря на обилие исследований, проб и ошибок, многие сотрудники - а потому и менеджеры - имеют о нем смутное представление. При этом сами руководители зачастую не знают, что именно нужно делать. Получается как в поговорке: "Дурная голова ногам покоя не дает". Доводилось ли вам слышать в вашем офисе или на рабочем месте такие заявления?
Ожидания, с которыми сотрудники приходят на работу, во многом являются следствием того, как с ними обращаются руководители. Ниже вы найдете наиболее распространенные стили менеджмента. Узнаете ли вы среди них собственный? Жесткий мужской (или женский) стиль управленияЛадно. Вот вам вопрос на 64 000 долларов: "Какой способ осуществить запланированное ранее является оптимальным?" Почти наверняка, у каждого найдется на него свой ответ. При этом некоторые видят управление как то, что они делают людям, а не с людьми. Согласитесь, звучит знакомо: "Мы сделаем это так, как я скажу, вам все понятно?" А вот еще более популярная угроза: "Лучше, чтобы эти бумаги были у меня на столе до конца дня - а не то..." Когда же плохая ситуация становится еще хуже, менеджер может расчехлить самое грозное оружие: "Еще одна ошибка, и вы здесь больше не работаете!"Такой тип управления часто связывают с Теорией X, согласно которой подчиненные считаются ленивыми по определению и нуждаются в постоянном контроле. Да, управление при помощи страха и угроз всегда гарантирует получение результата. Вопрос только в том, получаете ли вы тот результат, который вам действительно нужен? Когда вы тщательно отслеживаете работу подчиненных, это обычно приводит только к кратковременным вспышкам активности. Другими словами, вы никогда не добьетесь от других оптимального результата, разжигая огонь под ними, - вы должны найти способ разжечь огонь в них самих. Конечно, иногда менеджеру просто необходимо контролировать ситуацию. Если клиент ждет от вас ответа уже через час и только что прислал проект важных изменений, вы должны убедиться, что над ними работают компетентные сотрудники. Иначе вы рискуете попросту потерять клиента. Однако при этом необходимо заранее извиниться перед людьми и объяснить им, почему вы действуете именно так. Мягкий мужской (или женский) стиль менеджментаС другой стороны, некоторые люди видят управление как взаимодействие с добросовестными подчиненными. Здесь проявляется Теория Y, согласно которой люди хотят хорошо делать свою работу. Жесткий контроль им при этом не нужен. Крайняя трактовка этой теории подразумевает, что менеджеры должны уважать чувства своих подчиненных. Они не должны делать ничего, что могло бы нарушить душевное равновесие и самоуважение трудового коллектива."Ах, с вашим отчетом небольшая проблемка: ни одна из цифр не отвечает действительности. Нет, не принимайте это на свой счет - на будущее нам с вами просто придется более внимательно все проверять". И снова, менеджеры могут добиться выполнения работы (или сделать ее сами!), но смогут ли они получить наилучший результат? Нет, сотрудники почти наверняка попытаются переложить на них свои обязанности. Идеальный компромисс - сбалансированный стиль менеджментаХорошие менеджеры понимают не только то, что им не обязательно постоянно быть жесткими, но и что слишком мягкие руководители быстро выходят в тираж. Если подчиненные усердно выполняют поручения и в вашем вмешательстве нет необходимости, можете просто отойти в тень и дать им спокойно работать. При этом не только ваши сотрудники станут более ответственными, но и вы сможете сконцентрироваться на более важных для организации вопросах.Главной заботой любого менеджера является побуждение людей к усердному труду, а также создание атмосферы, позволяющей им достигать целей. Наилучшие руководители делают все возможное, чтобы избежать проблем, мешающих людям работать. Кроме того, они изо всех сил стараются дать персоналу возможность повысить квалификацию и обеспечить его ресурсами, необходимыми для эффективной работы. Остальные цели, независимо от их важности или срочности, должны идти во вторую очередь. Плохие системы, стратегии и обращение с людьми являются слабостями организации, и менеджеры должны уметь их исправлять или искоренять. Вы просто обязаны построить для ваших людей крепкий организационный фундамент. Поддерживайте их, и они будут поддерживать вас. Давая поручения, устанавливайте разумные сроки их выполнения. Необходимость этого вам могут подтвердить работники любой сферы бизнеса, от фабрик до фирм с рисковым капиталом. Если вы не понимаете смысла временных рамок, вы можете ненароком помешать своим сотрудникам в работе и создать проблемы им и всей компании. Перестаньте давить на них и начните давить на вашу организацию. В результате ваши люди захотят добиться успеха для себя и бизнеса, в котором заняты. Кто знает, они могут даже перестать прятаться, завидев вас в коридоре. Безусловно, давление на подчиненных может быть легче, чем борьба с запутанной системой и продирание сквозь бюрократические заросли вашей организации. У вас может возникнуть желание закричать: "Это ваша вина, что наш департамент не достиг поставленных целей!" Да, обвинение ваших сотрудников в проблемах организации может быть заманчивым, но оно никак не решает существующих проблем. Конечно, надавив на людей, вы можете добиться быстрой и кратковременной отдачи, но реальные проблемы от этого никуда не денутся. Мы все хотим "победить". Задача управления состоит в том, чтобы сориентировать на эту победу каждого члена организации. Это, конечно, необычайно трудно. Люди более склонны соревноваться со своими коллегами за "кусок пирога", а не пытаться сделать больше общий пирог. Как раз вы и должны помочь им преодолеть себя. |
277862815
