| Мотивация персонала - положительная и отрицательная |
|
|
Проблема мотивации сотрудников дамокловым мечом висит над головой руководителей всех уровней с тех самых пор, как был изобретен менеджмент. Большая часть менеджмента сводится к приобретению умений, навыков и техник, необходимых для мотивации подчиненных. Она направлена на то, чтобы сделать людей более эффективными и продуктивными сотрудниками, которые больше всего на свете любят свою работу. Ну ладно, возможно, вы были бы самым счастливым на свете менеджером, если бы ваши подчиненные просто хорошо делали свою работу и поменьше жаловались. Существуют два способа мотивировать ваших сотрудников: поощрение и наказание. Если подчиненные делают именно то, что вам нужно, давайте им то, что они хотят: награды, признание, повышение в должности или зарплате и т.д. Такие награды часто называют положительными последствиями хорошей работы. И наоборот, если сотрудники не хотят работать так, как вам нужно, наказывайте их чем-то нежелательным: предупреждением, выговором, понижением в должности, увольнением и т.д. Такие наказания также называют отрицательными последствиями плохой работы. Естественно, что люди обычно стремятся к положительным последствиям и делают все возможное, чтобы избежать отрицательных. Однако если вы хотите быть эффективным менеджером в современных условиях, вам придется усовершенствовать свои навыки поощрения и наказания. Вы должны научиться автоматически сопровождать хороший труд своих сотрудников положительными последствиями (ведь они этого ждут!). Также вам придется быть более избирательными в средствах, когда дело касается отрицательных последствий. (Дело в том, что сегодняшние работники принимают наказания гораздо ближе к сердцу.) Положительными последствиями от подчиненных можно добиться гораздо большего результата, чем отрицательными. На это указывает столетняя история поведенческой науки, а также обширные академические и "полевые" исследования. Мы ни в коем случае не хотим сказать, что отрицательных последствий не должно быть вообще. Иногда у вас может просто не быть другого выхода, кроме как отчитать, объявить выговор или даже уволить нерадивых сотрудников. Однако прежде всего вы должны дать им шанс и обеспечить для них презумпцию невиновности. Вы обязаны верить в то, что они действительно хотят хорошо работать, и вознаграждать их за оправдание ваших ожиданий. Используйте каждую возможность для признания, похвалы и награды поведения, которого вы ожидаете от своих подчиненных. Не тяните с похвалой и сразу же отмечайте хорошую работу. В результате у ваших людей будет больше стимулов, а их моральный дух и производительность труда будут неизменно возрастать. При этом сотрудники будут считать вашу компанию отличным местом для приложения своих умений и навыков. Управляя людьми при помощи положительных подкреплений, вы не только воодушевляете их на отличные результаты, но и делаете их счастливее. Таким образом, вы получаете сотрудников, готовых на все ради успеха компании. И остановить их на этом пути совсем не просто. См. также статью "Какое вознаграждение желают получать ваши сотрудники?". |
277862815
