Как вы думаете, какие вознаграждения в наше трудное, полное стрессов и постоянных перемен время являются для сотрудников наиболее важными и привлекательными? Недавно было проведено исследование, в ходе которого этот вопрос был задан 1500-м работникам, представляющим семь отраслей промышленности. В результатах авторы исследования выделили 10 пожеланий, которые сотрудники упоминали чаще всего. Далее вы найдете список ответов, классифицированных по частоте упоминания. Каждое пожелание по вознаграждению мы сопровождаем нашими комментариями относительно того, каким образом превратить в реальность мечты ваших собственных сотрудников.
- Возможность учиться (№1) и выбирать задание (№9). Сегодняшние сотрудники больше всего ценят возможность овладеть новыми знаниями. Она позволяет им приобрести умения и навыки, повышающие их ценность и конкурентоспособность как на нынешней, так и на будущей работах. Определите, что интересно вашим подчиненным; как бы они хотели расти и повышать свою квалификацию; кем они себя видят лет так через пять. При каждом удобном случае давайте им шанс узнавать что-то новое для себя. Кроме того, позволяйте им иногда самим выбирать свои рабочие задания. Ведь когда менеджер дает сотрудникам право выбора, их работа чаще удовлетворяет или даже превышает его ожидания.
- Гибкость графика работы (№2) и лояльность руководства к нерабочему времени (№7). Сегодняшние сотрудники ценят как свое рабочее, так и свободное время. Проявляйте чуткость к их делам вне работы, независимо от того, касаются ли они их семьи или друзей, благотворительности или церкви, образования или хобби. По возможности старайтесь составить для них такой график работы, чтобы они могли справляться со своими внеслужебными обязанностями и проблемами. Свободное время может понадобиться сотруднику по разным причинам. Возможно, ему нужен будет небольшой перерыв днем для того, чтобы поприсутствовать на школьном спектакле, в котором играет его ребенок. Может быть, он попросит у вас разрешения начать работу на час раньше для того, чтобы уйти на час раньше на прием к врачу. Вы должны позволить своим подчиненным найти наилучшее соответствие рабочего графика и внерабочих дел. Этим вы повысите шансы на то, что у них возрастает мотивация работать усерднее и делать все возможное, чтобы уложиться в свой индивидуальный рабочий график. Ведь если работа делается, причем делается хорошо, то какая разница, в какое именно время трудятся ваши сотрудники?
- Персональная похвала - словесная (№3), публичная (№8) или письменная (№10). Хотя благодарность за хороший труд может отнять у вас всего лишь 10-15 секунд, большинство сотрудников отмечают, что их почти никогда не благодарят. Особенно редко они слышат теплые слова от своих менеджеров. Примите это к сведению. Начните систематически выражать благодарность своим сотрудникам всякий раз, когда они хорошо выполнят свою работу. Можете хвалить человека наедине, в коридоре, на общем собрании, по голосовой или электронной почте, а также запиской. При этом лучше всего не тянуть с похвалой и делиться хорошими новостями сразу же - даже если вам для этого придется оторвать человека от дел. Выделяя время для признания и высокой оценки работы вашего сотрудника, вы способствуете тому, что такая работа - и отличные результаты - будут повторяться.
- Больше самостоятельности (№5) и полномочий (№4). Высшая форма признания заслуг для многих сотрудников заключается в повышении их самостоятельности и наделении полномочиями при выполнении работы. Под этим подразумевается возможность самим тратить и распределять ресурсы, принимать решения или руководить другими сотрудниками. Наделение полномочиями означает для людей следующее: "Я полностью доверяю вам действовать в интересах компании так, как вы считаете нужным, без малейшего вмешательства с моей стороны или со стороны остального начальства". Подобная самостоятельность может стать для сотрудников формой признания за их достижения в прошлом. Ведь это не права, а привилегии, которые даются только тем, кто заслужил их больше других. В своем решении вы должны исходить из результатов работы подчиненного, а не из принципа старшинства или срока пребывания на той или иной должности.
- Общение со своим менеджером (№6). В современном деловом мире, где от каждого ожидают быстрых результатов работы, формой признания часто может быть даже простое общение с менеджером. Поскольку менеджеры становятся все более занятыми людьми, время, посвященное разговору с подчиненными, является для тех необычайно ценным и важным. Регулярно общаясь с членами команды, руководитель как бы говорит: "Из всех моих дел едва ли не главным является общение с вами - сотрудниками и сотрудницами, от которых зависит успех как моей работы, так и компании в целом". Время, проведенное за разговором с менеджером, свидетельствует о признании труда подчиненного и мотивирует его на новые свершения. Особенно это важно для молодых сотрудников. Также общение с менеджером служит и практическим целям, вроде обучения, обмена мнениями или обсуждения проблем компании.
Кстати, может быть, вам интересно, какое место в нашем списке занимают деньги? Спешим вам сообщить, что по степени важности для сотрудников "денежное вознаграждение" занимает только 13-е место. Конечно, любому человеку для нормальной жизни нужны деньги. Однако современная работа включает в себя более широкое понятие стимула, которое не сводится только к размеру заработной платы.
Многие сотрудники отмечают, что самые важные аспекты сегодняшнего бизнеса являются нематериальными. А ведь такие стимулы каждый менеджер может предоставить сотрудникам без особого труда - конечно, если он сделает это своей главной задачей. А сейчас мы хотим открыть вам один большой секрет, который является ключом к правильной мотивации сотрудников. Чтобы его узнать, вам не придется посещать нудные и долгие семинары или становиться членом клуба менеджеров, где показывают умные учебные фильмы. Мы откроем вам его прямо здесь и сейчас, причем без всякой дополнительной оплаты!
Спрашивайте своих сотрудников, какие вознаграждения они хотят получатьЭто может показаться глупым, однако определив, что ваши сотрудники считают самым ценным в их работе, вы сможете избавиться от многих сомнений. Например, люди могут высказать вам одно или несколько пожеланий, о которых мы уже рассказывали ранее в этой статье. А возможно, они скажут вам что-то совершенно иное. Самый простой способ наметить эффективный путь мотивации - спросить у того, кого вы собираетесь мотивировать. Как ни странно, но некоторые менеджеры всерьез полагают, что их подчиненные хотят только лишь денег. Как бы они удивились, если бы их сотрудники попросили совершенно о другом. Ведь многие люди просто хотят, чтобы их похвалили за хорошую работу, дали им больше прав в деле принятия решений или более гибкий график. Эти стимулы могут быть для них намного эффективнее высокого оклада. Как бы то ни было, для вас гораздо лучше иметь точную информацию об их желаниях, чем блуждать в потемках или просто игнорировать своих людей. Поэтому следуйте нашим советам.
- Давайте сотрудникам больше, чем они стоят. Ищите любую возможность для поощрения подчиненных, хорошо выполнивших свою работу.
- Действуйте сразу же после появления отличных результатов. Однако не забывайте, что некоторые мотивации, успешно влияющие на одних сотрудников, могут совершенно не влиять на других.
Не отвлекайтесь от главной задачи. Мотивация сотрудников подобна движущейся мишени, попасть точно в центр, которой нелегко даже опытному стрелку. Поэтому вам необходимо постоянно быть начеку, чтобы суметь удовлетворить потребности ваших людей. Это необходимо для того, чтобы сотрудники, по достоинству оцененные за свой труд, помогли удовлетворить ваши потребности.
Приступив к подготовке почвы для внедрения системы поощрения сотрудников, возьмите себе на заметку такие рекомендации.
- Создайте для своих сотрудников благоприятную рабочую атмосферу, определив, какие стимулы они ценят больше всего.
- Придумайте способы признания заслуг ваших сотрудников: благодарите и награждайте их всякий раз, когда они покажут отличные результаты работы.
- Будьте готовы изменить свой план, исходя из того, какие мотивации работают, а какие нет.
|
277862815
