|
Позитивная мотивация лучше, чем негативная |
|
Позитив всегда эффективнее негатива. Вы гораздо быстрее добьетесь от своих сотрудников отличных результатов работы, концентрируя внимание на их успехах, а не на ошибках. Как показывает практика, сами по себе наказания за плохое выполнение работы еще ни к чему хорошему не приводили. Как ни странно, но многие менеджеры считают своей главной задачей именно исправление ошибок сотрудников, а не подчеркивание положительных моментов.
В связи с этим недавно был проведен опрос сотрудников разных компаний, показавший очень интересные результаты. Так вот, 58% опрошенных отметили, что очень редко получали от своих менеджеров персональную благодарность за хорошую работу, хотя и считали ее главным стимулом. На второе место они поставили письменную благодарность за достижение отличных результатов. При этом подобный вид поощрения весьма редко получали 76% участников опроса. Таким образом, эти данные показывают, что именно недостаток похвалы и признания является одной из главных причин, по которой люди меняют работу.
Годы психологических исследований четко показали, что положительное подкрепление работает гораздо лучше отрицательного по нескольким причинам. Не вдаваясь в технические подробности, можно сказать, что положительное подкрепление делает следующее.
- Повышает частоту желательного поведения.
- Создает нормальную атмосферу в рабочем коллективе.
С другой стороны, отрицательное подкрепление может лишь уменьшать частоту нежелательного для вас поведения. Однако это вовсе не значит, что оно обязательно повысит частоту желательного. Сотрудники, получающие только критические замечания от своих менеджеров, обычно не испытывают желания работать лучше. Вместо этого они рано или поздно начинают избегать начальства, при малейшей возможности. Более того, отрицательное подкрепление может создать чрезвычайно плохую атмосферу в рабочем коллективе. Особенно четко это проявляется, когда подкрепление принимает формы, унижающие подчиненных и их чувство собственной значимости. При этом сотрудникам, которые не любят свое руководство, намного труднее делать работу хорошо, чем тем, которым нравятся их менеджеры.
Следующие советы помогут вам найти у своих подчиненных положительные качества и подкрепить желательное для вас поведение:
- Возлагайте большие надежды на способности ваших сотрудников. Если вы будете верить, что ваши люди могут достичь выдающихся успехов, то вскоре они также в это поверят.
- Предоставьте своим сотрудникам право на презумпцию невиновности. Неужели вы действительно думаете, что ваши сотрудники хотят плохо работать? Если это не сознательное саботирование работы вашей фирмы, то никто и никогда не захочет умышленно выполнять свою работу плохо. Ваша задача заключается в том, чтобы определить, как именно вы можете помочь своему коллективу хорошо и эффективно трудиться. В арсенале ваших методов должны быть, прежде всего, дополнительное обучение, воодушевление и поддержка, но никак не выговор или наказание.
- Сразу же отмечайте, когда ваши сотрудники делают все правильно. Хотя большинство людей хорошо выполняют основную часть своей работы, менеджеры склонны концентрировать свое внимание только на их ошибках. Вместо того чтобы постоянно ловить своих подчиненных "на месте преступления", старайтесь больше отмечать, когда они делают свою работу "на отлично". Это не только подкрепит желаемое для вас поведение, но и поспособствует тому, чтобы сотрудники лучше относились к работе с вами и к компании в целом.
См. также статью "Какое вознаграждение желают получать ваши сотрудники? "
|
277862815
