Вы никогда не задумывались, почему так много орга­низаций уделяют большое внимание тренингам по управлению стрессами? Дело в том, что их сотрудники просто обязаны уметь справляться с подобными ситуа­циями. Ведь если они позволят стрессу победить себя, эффективность их труда станет гораздо ниже. А когда у сотрудников плохая производительность, то и организа­ция теряет все свои преимущества на рынке.

К сожалению, большинство тренингов по управлению стрессами концентрируют внимание на признаках стрес­са, а не на лечении его причин. Такой подход к решению проблемы нам кажется не совсем удачным. Например, на этих занятиях работников учат техникам релаксации, помогающим уменьшить напряжение от работы. Это, конечно, здорово, но никто не подводит высшее руково­дство компании к принятию более быстрых и качествен­ных решений. Тренинги отлично показывают людям, как использовать положительные подкрепления для большего самоуважения. Однако никто не додумается починить плохие телефонные линии, из-за которых клиент отклю­чается на середине фразы. Сотрудников инструктируют по лучшему управлению временем, а тем временем пло­хое планирование приводит к новым кризисам.

 

Эти примеры показывают, что вы не должны ждать, пока кто-то другой придет и предпримет нужные шаги для уменьшения вашего стресса. Вы сами должны научиться управлять подобными ситуациями. К счастью, сделать это не так слож­но, как вы могли бы подумать. Эффективное управление стрессами сводится к следующему: изменяйте те вещи, которые можете изменить и принимайте те, которые вы изменить не в силах.

 

Перемен требуют наши сердца!

Вы можете прямо сейчас предпринять несколько ша­гов, которые изменят атмосферу в вашей компании и уменьшат количество стрессовых ситуаций.  Если эти шаги вам знакомы, значит, вы, вероятно, о них уже задумывались, но так на них и не решились. Как бы то ни было, их время пришло! Не мешкайте и не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня. Жизнь, которую вы убережете от стрессов, вполне может оказаться вашей собственной!

• Следите за своим здоровьем. Вы наверняка знаете, что регулярные и энергичные физиче­ские упражнения являются одним из лучших шагов к благополучию. Спорт не только укре­пляет ваши дух и тело, но также освобождает вас  от  огромного  количества  расстройств. Между прочим, когда вы находитесь в стрес­совом состоянии, ваше тело быстро расходует запасы некоторых витаминов и минералов. Поэтому питайтесь правильно, не забывая о фруктах и овощах. Особенно придерживайтесь этого совета в дороге. Деловая поездка — это еще не повод отказываться от здоровой жизни. Ожидая самолета в аэропорту, не поддавайтесь искушению посидеть в пиццерии или съесть пару хот-догов. Во время путешествия вы должны прилагать дополнительные усилия, чтобы придерживаться режима питания и фи­зических упражнений. А как насчет чашечки кофе "эспрессо", которую вы так любите вы­пивать перед началом каждого рабочего дня? В одной порции такого кофе содержится, по меньшей мере, 10 000 калорий (возможно, мы преувеличиваем, но совсем немного). Поэтому будьте начеку!
• Находите время для развлечений. Если вы ни­когда не развлекаетесь, то неудивительно, что вас одолевают стрессы. Задумайтесь над тем, Что целую четверть, а то и треть своей жизни вы проводите на работе. Конечно, мы не бу­дем отрицать, что вам нужны деньги и психо­логическое удовлетворение, которое дает каче­ственная работа. Но нельзя же относиться к ней так серьезно, чтобы не допускать и капли веселья при общении с коллегами.
• Рано или поздно наступит день, когда вы по­кинете эту компанию. Каким же человеком вы хотите запомниться своим товарищам по рабо­те? Вы хотите, чтобы вас вспоминали как за­нуду, думающего только о доходах и расходах фирмы? Или вы предпочтете амплуа менедже­ра, который значительно повлиял на своих подчиненных, сделав их работу более продук­тивной?
• Научитесь говорить "нет".  Как там гласит древняя мудрость: "Можно быть хорошим для нескольких человек некоторое время, но нель­зя быть хорошим для всех постоянно"? При­знайте тот факт, что вы не можете сделать все на свете. Если же браться за все сразу, в ре­зультате может не выйти ничего. Поэтому, когда у вас полно своей работы, а кто-то пы­тается нагрузить вас другими делами, вежливо, но твердо отказывайте.
• Расслабляйтесь. Расслабление является чрез­вычайно важной частью любой программы по управлению стрессом. Когда вы расслабляе­тесь, то даете своему мозгу шанс отдохнуть. У вас появляется благоприятная возможность подзарядить свои "батарейки", пока они еще не выработались до конца. Каждая минута имеет для вас значение? Вы вообще помните, что такое перерыв в работе? Возможно, вы некоторое время не отдыхали, поэтому немного об этом подзабыли. Так вот, делая перерыв, вы должны действительно от­дыхать от всех дел и проблем. Вставайте со своего стула и идите туда, где сможете от­влечься от текущих забот. Если вы останетесь на рабочем месте, велики шансы на то, что кто-нибудь позвонит и вам придется взять те­лефонную трубку ("возможно,  это важный звонок!**). А может быть, к вам заявится кто-то из коллег и срочно потребует вашего внима­ния. ("Извини, Боб, надеюсь, что я тебя не отвлекаю, но ты прямо сейчас должен мне по­мочь!") Поэтому хоть иногда выходите из зда­ния своего офиса в обеденный перерыв и не­много гуляйте. Нюхайте цветы, грейтесь на солнце, слушайте, как поют птицы. Одним словом, расслабляйтесь!
• Управляйте своим рабочим графиком. Если вы не будете управлять своим расписанием, то оно быстро найдет способ управлять вами. Купите себе персональный ежедневник, на­стольный календарь или электронный помощ­ник. Отмечайте в них все собрания и совеща­ния, которые вам необходимо посетить, и встречи, о которых вы договорились. Приглашение посетить собрание (если только оно исходит не от вашего начальника) еще не значит, что вы обязательно должны его при­нять. Сначала выясните тему собрания и вашу предполагаемую роль в нем. Если вы считаете, что не стоит тратить на это мероприятие свое драгоценное  время —  не ходите  на  него! Конечно, преследуя свои цели, бывает неверо­ятно трудно оградить свою деловую жизнь от вторжения чужих целей и приоритетов. Одна­ко будьте тверды и не позволяйте проблемам другого человека становиться вашими!
• Модернизируйте свой труд. Зачем делать работу сложнее, чем она должна быть? Будучи ме­неджером, вы находитесь на наблюдательном пункте, с которого отлично видно, как можно улучшить рабочие процессы и порядки в ком­пании. Внимательно отслеживайте работу ва­шего отдела и жестко пресекайте все ненуж­ные действия. При первой же возможности упрощайте, сокращайте и уменьшайте те или иные процессы. Как правило, уменьшение ко­личества промежуточных этапов оборачивается меньшей  тратой  усилий.   Это  приводит к уменьшению проблем и, в конечном счете, к сокращению количества стрессовых ситуаций, которые вам придется выдержать. (А мы уже знаем, что в идеале стрессов должно быть как можно меньше.)
• Ищите во всем положительные стороны. Будьте оптимистом. Во всем, чтобы вы ни делали и с кем бы ни встречались, ищите только благо­приятные для вас моменты. Вы будете удивле­ны, насколько улучшится ваше отношение к работе, коллегам и к самому/самой себе. Так­же вы будете поражены, насколько улучшится отношение к вам коллег, когда они смогут по­ложиться на вас в деле поднятия настроения. Станьте  в  своей  компании  чрезвычайным и полномочным послом оптимизма. Это по­зволит вам уменьшить собственный стресс, а также стресс окружающих вас на работе людей.

Жизнь невозможно повернуть назад

Как бы вы ни старайтесь, вы не сможете изменить не­которые вещи. Попытки изменить то, что изменить не­возможно, могут закончиться для вас только новыми стрессами, крушением планов, а то и болезнью. А такой эпилог не украшает ни одну книгу, включаю и нашу. Что же делать? Когда вы не можете изменить неизменное, у вас остается единственный выход: измениться самому или самой.

• He бойтесь уступать. Перестаньте бороться с переме­нами. Продолжение борьбы приведет только к повы­шению стресса, кровяного давления и большему ко­личеству желудочных таблеток на вашем столе. Нау­читесь уступать неотвратимым переменам и даже жить с ними. Вместо того чтобы пытаться плыть против течения, успокойтесь и отдайтесь на волю волн. Поймите, что вы можете обратить практически лю­бые перемены себе на пользу. Перестав с ними бо­роться, вам удастся сконцентрироваться на том, что­бы заставить их работать на вас и на всю компанию в целом. (Больше информации о переменах вы най­дете в главе 14.)
• Не относитесь к переменам как к личной проблеме. Помните, что они затрагивают не только вас. Каж­дому человеку время от времени приходится иметь дело с теми или иными переменами и их влиянием на работу компании. Однако вопрос состоит не в том, как реагируют на них другие люди, а в том, как реагируете на них вы. Вы плотно закрываете створки своей раковины? Вы не знаете, что делать, и злитесь на весь мир? Или вы берете на себя ответственность за жизнь в новых условиях?
• Корректируйте свои взгляды. Иногда бывает очень легко потерять представление о реальном положении дел. Проработав на одном месте в течение несколь­ких лет, у вас может появиться некая разновидность мании величия. ("Да как вообще эта компания могла раньше существовать без меня?") В скором времени вы начинаете обижаться, когда вашим словам не уделяют того почтения, которого, с вашей точки зрения, они заслуживают. Вам перестает нравиться выполнение повседневных, во многом рутинных за­дач, являющихся частью вашей работы. Когда вы начнете чувствовать, что воротник вашего статуса слишком давит вам шею, по­думайте о том, что многих людей отделяет от банкротства лишь пара зарплатных чеков. Как долго вы сможете нормально жить, если поте­ряете эту работу? И не будьте так уверены, что ваша организация никогда вас не сократит или не выставит за дверь. Как вы думаете, кого уволят раньше: сотрудников, которые с готов­ностью делают все, что только предусмотрено их должностью, или тех, кто считает себя вы­ше этого? Если вы выбрали первый ответ, то вам не мешало бы откорректировать свои по­зиции. Приведите в порядок свои взгляды, по­ка за вас это не сделали другие!
• Не будьте жертвой. В этом мире вам может выпасть роль не только молота, но и нако­вальни. Конечно, когда вы становитесь жерт­вой перемен, то перестаете с ними бороться (что хорошо), но также перестаете реагировать на все новое вокруг вас (что плохо). Никогда не опускайте руки и не устраняйтесь от дел организации. Перестаньте быть жертвой пере­мен и, вместо этого, станьте их самым боль­шим поклонником. Если же вы совсем никак не можете оставаться в этой компании, то по­ищите другую.
• Контролируйте свой гнев. Злость и даже ярость, когда дела идут не так, как вы планировали, могут быть вполне естественными. Однако де­монстрация эмоций вовсе не является продук­тивным использованием времени и энергии. Злость по поводу тех вещей, которые изменить не в ваших силах, ослабляет вас и отвлекает от задач, с которыми вы можете справиться. Что вы делаете, когда в час пик застреваете в пробке? Вы взвинчиваете себя и через неко­торое время начинаете просто кипеть от злости? Ваше кровяное давление повышается, а лицо приобретает оттенок борща? Но помо­гает ли ваш гнев двигаться быстрее и в скором времени добраться домой? Нет и еще раз нет! Вместо того чтобы попусту тратить время, пы­таясь изменить неизменное, сделайте несколь­ко телефонных звонков, расслабьтесь под зву­ки музыки или прослушайте учебный аудио-курс. Замените свой гнев полезной деятель­ностью, иначе он съест вас живьем!
• Не волнуйтесь по пустякам. Многое из того, что вы делаете в течение обычного рабочего дня — заполнение бланков, проверка голосовой поч­ты, набор на компьютере — не слишком важ­ные дела. Действительно важные дела, как пра­вило, немногочисленны и редки. Как мы уже говорили, 80% вашего рабочего времени дают 20% реальных результатов. Мораль же здесь та­кова: большинство ваших дел не являются жиз­ненно необходимыми, поэтому не волнуйтесь по пустякам! Если же вам крайне хочется поволноваться, то хотя бы приберегите ваше волнение для чего-то действительно важного!

Упражнения для уменьшения стресса

Изменяя вещи, которые можно изменить, и принимая те, что нельзя, вы можете использовать целый ряд уп­ражнений против стресса. Они особенно хороши тем, что вы можете делать их повсюду: в офисе, дома и даже в машине по дороге на работу. Кроме того, эти упражне­ния весьма эффективны для любых видов стрессов, неза­висимо от вызвавших их причин. Попробуйте проделать их в следующий раз, когда почувствуете повышение кро­вяного давления или неприятные ощущения в желудке.

• Контроль дыхания. Сделайте так: вдох, выдох, вдох, выдох. Глубоко вдохните, задержите ды­хание как можно дольше, а затем медленно выдохните.   Почувствуйте, как с выдохом на­пряжение покидает ваше тело. Контроль над дыханием может дать отличный успокаиваю­щий и расслабляющий эффект.
• Почувствовав напряжение, попробуйте выпол­нить древнее дыхательное упражнение йогов. Зажмите пальцем одну ноздрю и вдохните воз­дух через другую на один счет. Задержите ды­хание на восемь счетов, а затем уберите палец с зажатой ноздри и выдохните через нее на че­тыре счета. Затем закройте другую ноздрю и повторите все снова. Сделайте по четыре пол­ных цикла для каждой ноздри. После этой процедуры вы будете свеженьким как огурчик.
• Позитивные подтверждения. Вытесняйте нега­тив из вашей жизни положительными утвер­ждениями, вроде: "Ух ты! Я действительно смог/смогла   удовлетворить   все   требования клиента" или "С последним серьезным зада­нием я справился/справилась просто велико­лепно. Я не могу ждать другого такого случая, поэтому нынешнюю работу я также сделаю на отлично". Смотрите на мир с положительной точки зрения. Чем больше в вашей жизни бу­дет позитива, тем меньше стрессов вы будете испытывать. (К тому же коллегам будет на­много интереснее общаться с вами, чем с ны­тиками и пессимистами, которые наверняка есть в вашем коллективе.)
• Последовательное расслабление. Хотите верьте, хотите нет, но это весьма полезное упражне­ние открыл один парень, увлекавшийся игрой в боулинг. Дело было в том, что его рука очень уставала от долгого таскания шара. И когда кто-то называл его по имени, она разжималась и шар падал. (Хммм. Интересный трюк.)
• Так или иначе, но вы можете использовать по­степенное расслабление не только на дорожках боулинга. Расслабляйтесь, сидя на стуле или, что еще лучше, лежа на диване в комнате с неярким светом. Напрягите на несколько сче­тов мышцы ступней, а затем полностью их расслабьте. После этого перейдите к мышцам голени. Также напрягите их на несколько сче­тов и полностью расслабьте. Далее продолжай­те в том же духе, постепенно напрягая и рас­слабляя мышцы всех частей тела, пока не дой­дете до макушки головы. В конце напрягите, а затем расслабьте все мышцы тела одновремен­но. В результате вы получите полную свободу от напряжения и отлично отдохнете.
• Отдых для ума. Ваше воображение является необыкновенно мощным инструментом. И не имеет значения, где в данный момент вы на­ходитесь — хорошо отдохнуть можно в любом месте и в любое время. Когда вас постоянно ждет толпа посетителей, телефон раскалился от звонков, подчиненные несут вам только про­блемы, ваша кровь вскипает подобно лаве вул­кана Кракатау. Это означает, что вашим мозгам пора отдохнуть, причем как можно скорее.
• Заприте дверь, переключите свой телефон на секретаря или установите режим голосовой почты и приглушите свет. Откиньте спинку вашего эргономичного стула в положение, способствующее полному расслаблению, и на­чинайте плыть по волнам воображения. Пред­ставьте, что теплым летним днем вы плывете в лодке по реке: ярко светит солнце, плещут волны и щебечут птицы. Уплывите подальше от всех проблем трудового дня.
• Смех. Не воспринимайте свою работу настоль­ко серьезно, чтобы потерять чувство юмора. Находите забавные моменты в своих делах и общении с коллегами. Ведь это необычайно важно для снятия стрессов на работе. Не забы­вайте поговорку: "От работы кони дохнут". Хороший смех не только даст вам возмож­ность освободиться от напряжения, но и будет напоминанием, что жизнь — это не только ра­бота. Не правда ли?

 

Итак, вы сделали все возможное для уменьшения стресса, стали сторонником и даже зачинателем перемен, взяли под контроль свою деловую жизнь, но это вам не помогло?  Возможно,  ваша проблема лежит намного глубже, и так просто ее не увидишь. Скорее всего, вам необходима профессиональная помощь — психотерапев­та, духовного лица или человека, который сам пережил нечто подобное.