Не забывайте: хотя вы должны выявлять оплошности ваших людей и помогать в их исправлении, прежде всего за их работу и поведение ответственны они сами. Когда вы доходите до последней дисциплинарной меры перед увольнением, очень важно разъяснить им, что дальше выбор должны делать они. Дальнейшая их судьба не от вас. Они либо улучшат свои показатели, либо покинут компанию. При этом если они захотят остаться, попросите их изложить свое решение на бумаге!
Предположим, что подчиненный сделал свой выбор, и выбрал дальнейшие нарушения правил и работу, не отвечающую принятым стандартам. В этом случае принимать решение придется уже вам. И лучше всего для вас будет уволить такого человека, пока он не принес больше вреда вашей организации.
Увольняя подчиненных, фокусируйтесь на двух главных моментах.
- Четко объясняйте причины увольнения. По данным юристов, многие люди подают иски против увольнения только для того чтобы выяснить его настоящую причину.
- Старайтесь свести к минимуму обиду ваших подчиненных на компанию и вас лично, не оскорбляя их достоинство во время увольнения. Мир и без того достаточно опасное место, чтобы еще навлекать на себя гнев бывших сотрудников, не сумевших найти новую работу.
Когда вы увольняете подчиненного по несоответствию, лучше всего делать это в вашем кабинете или другом уединенном месте. Такая беседа должна быть краткой и по существу, занимая от 5-ти до 10-ти минут. Встречи по поводу увольнения ни в коем случае не должны перерастать в дискуссии или дебаты. Ваша задача просто проинформировать подчиненного, что он или она подлежит увольнению. Конечно, в этом деле нет ничего веселого, но вам нужно помнить, что так будет лучше для всех. Еще одна вещь: при увольнении имейте рядом с собой свидетеля — особенно если увольняемый человек противоположного с вами пола. В идеале рядом с вами должен находиться представитель отдела кадров. Это позволит вам переложить на него обсуждение административных вопросов, вроде сдачи ключей и оборудования, различных выплат и т.д.
Вот три шага к увольнению подчиненного по несоответствию.
- Скажите этому человеку, что он или она будут уволены. Просто и недвусмысленно сообщите, что вы приняли решение об увольнении. Обязательно подчеркните, что у вас были для этого веские причины. Вы несколько раз пересматривали свое решение, руководители всех уровней согласились с вами, а потому решение окончательное. Если вы хорошо подготовились, пытаясь решить проблему при помощи системы прогрессивного дисциплинирования, ваше объявление не должно вызвать бурю эмоций. Впрочем, несмотря ни на что, увольнение может потрясти любого.
- Четко объясните, почему это произойдет. Если увольнение является результатом должностного проступка, назовите правило, которое было нарушено и как именно. Если же увольнение вызвано несоблюдением стандартов, напомните сотруднику о сделанных вами попытках исправить его или ее работу. Кроме того, четко придерживаясь фактов, назовите предыдущие проблемы, которые привели к увольнению.
- Объявите фактическую дату увольнения и раскройте детали этого процесса. Увольнение по несоответствию обычно вступает в силу на следующий день после того как вы сообщаете о нем подчиненному. Держать уволенного человека на работе не нужно, поскольку это вызовет только неудобства как для него, так и для вас. Если ваша компания предоставляет бывшим сотрудникам выходное пособие, сообщите об этом, а также о том, как и когда нужно забрать из офиса личные вещи. Объясните этому человеку его дальнейшие действия и детали получения причитающихся ему денег.
Увольнение по несоответствию может быть довольно болезненным для вашего сотрудника, поэтому будьте готовы ко всему. Хотя одни люди хорошо справляются с эмоциями, другие могут начать вас оскорблять и даже полезть в драку. Разрядить обстановку вам помогут следующие техники.
- Посочувствуйте вашему подчиненному. Не пытайтесь подсластить пилюлю, а просто покажите, что понимаете ситуацию, в которой он оказался. Ведь новость, которую вы только что сообщили, — одна из худших новостей для любого нормального человека. Если ваш бывший сотрудник начинает вслух рассуждать о своем положении или плакать, не обрывайте его. Просто дайте ему салфетку и продолжите свою речь.
- Будьте деловиты и строги. Даже если во время беседы ваш подчиненный становится неуправляемым, вы обязаны сохранять спокойствие и деловой тон. Не позволяйте этому человеку верить, что он или она участвует в торгах и может как-то остаться в компании. Настойчиво подчеркивайте, что принятое решение является окончательным и обжалованию не подлежит.
- Не давайте сбить себя с мысли. Хотя дать подчиненному излить свои чувства вполне допустимо, не позволяйте ему уводить вас от главной цели, ради которой вы его и пригласили. Ведь, в первую очередь, вы должны сообщить ему или ей об увольнении и объяснить связанные с ним моменты. Если же этот человек начинает злоупотреблять вашим терпением, предупредите, что, если он не возьмет себя в руки, вы закончите встречу немедленно.
Для вас может быть полезным подготовить специальную увольнительную речь, которую вы прочтете во время встречи с подчиненным. Эта речь довольно удобна, поскольку помогает не забыть упомянуть о важных моментах и является отличным документом для личного дела сотрудника. (Хранить же личное дело вы должны не менее семи лет со дня увольнения этого человека.) Попробуйте готовить ее перед каждой встречей по поводу увольнения.
Вот образец увольнительной речи для сотрудника, плохо выполнявшего свою работу.
"Кэти, руководство компании решило, что сегодня — последний день вашей работы у нас. Причина в том, что вы не соответствуете стандартам, которые мы согласовали, когда вы пришли к нам в прошлом году. Как вы помните, за время нашего сотрудничества мы обсуждали эти несоответствия много раз. В частности, в письменных наставлениях, которые я предоставил вам 5 октября, говорилось, что у вас есть один месяц на достижение стандартов или вы будете уволены. Вы не достигли этой цели, поэтому сейчас у меня нет другого выхода, кроме как уволить вас с завтрашнего дня. Здесь присутствует Дженни из отдела кадров, которая обсудит с вами выходное пособие и прочие выплаты, и которой вы отдадите ключи и пароли". |
277862815
