Цели очень важны: они показывают, откуда и куда вы движетесь. Менеджеры и подчиненные совместными усилиями разрабатывают личные цели, которые способствуют достижению общих задач компании. Акроним SMART обозначает пять характерных особенностей, свидетельствующих о том, что цель поставлена верно. А правильная постановка задачи — уже половина результата.

• Точность (specific): все цели должны быть просто и точно сформулированы. Неопределенность в постановке цели выливается в неопределенные результаты.
• Возможность оценки (measurable): любая цель лишена смысла, если ее результат невозможно оценить. Не имея возможности оценить результат, вы никогда не узнаете, достигнута ли цель.
• Достижимость (attainable): ничего так не деморализует, как осознание невозможности выполнения поставленной цели. Следите за тем, чтобы цели, которые вы ставите перед подчиненным, были для него достижимы.
• Соответствие (relevant): не тратьте понапрасну собственное время и время ваших сотрудников! Каждая поставленная цель должна приближать их к общим стратегическим задачам компании.
• Ограниченность во времени (time-bound): убедитесь, что поставленные вами цели имеют точку отсчета и срок исполнения. При этом финиш не должен быть настолько отдаленным, что сотрудник утратит надежду его достичь. Лучше предусмотреть несколько промежуточных результатов, чем одну заоблачную суперцель.