Управление логистикой – ключевые понятия

Управление логистикой – ключевые понятия.

В новом тысячелетии специалисты по логистике неизбежно столкнутся со многими сложными проблемами. Для успешного их преодоления следует уделить внимание следующим областям: управление цепочками поставок (supply chain management, SCM), стратегическое планирование, комплексное управление качеством (total quality management, TQM), применение концепции «точно в срок» (just-in-time, JIT), быстрое реагирование (quick response, QR), внедрение системы эффективного реагирования на запросы потребителей (efficient customer response, ЕСR).

Управление цепочками поставок

Понятию «управление цепочками поставок» (SCM) дано множество различных определений, но наиболее удачным является такое: «SCM это интегрирование ключевых бизнес-процессов, начиная от конечного пользователя до перевозчиков и первоначальных поставщиков, обеспечивающее товары, услуги и информацию, добавляющие ценность для потребителей и других заинтересованных лиц».
SCM-подход, охвативший в 1990-е годы бизнес-сообщество, направляет основное внимание менеджеров на вклад различных компаний и функций в предоставление потребителям высококачественных товаров и услуг. Хотя концепцию SCM реализовать на практике достаточно трудно, для потребителей и компаний, входящих в цепочки поставок, она имеет большой потенциал. Координация действий организаций — участников цепочек поставок, сопровождающаяся предоставлением информации в режиме реального времени, должна привести к синергии как по величине затрат, так и по уровню предоставляемых услуг.

Стратегическое планирование

Специалисты по логистике принимают все более активное участие в формулировании конкурентной стратегии (например, в составлении бюджетов и бизнес-планов). Такие виды деятельности, как составление бюджета логистики и контроль его выполнения, планирование перевозок и размещения запасов, а также обслуживание потребителей, стали в организациях важнейшими элементами процесса стратегического планирования.

Комплексное управление качеством

Комплексное управление качеством (ТQМ) - общая философия бизнеса, которую можно применять ко всем аспектам деятельности предприятия, включая производство, маркетинг и логистику. ТQМ как способ ведения бизнеса должно органически входить во все логистические операции. ТQМ требует, чтобы менеджеры, управляющие логистикой, активно способствовали тому, что необходимые операции во всех видах деятельности с первого раза выполнялись правильно и на требуемом уровне качества. Подробнее о TQM см. статью "Всеобщее управление качеством"

«Точно в срок»

«Точно в срок» (JIT) — философия управления запасами, которая позволяет их минимизировать за счет устранения страховых/гарантийных (safety stock) запасов (т.е. дополнительной продукции, хранящейся для обслуживания неожиданно возникающих колебаний спроса). При JIT -подходе отношения с поставщиком и перевозчиком налажены настолько, что продукты, компоненты или материалы доставляются в точно указанное время, когда они непосредственно требуются организации, или по возможности максимально ближе к этому времени.

Быстрое реагирование

Быстрое реагирование (QR) — стратегия розничного сектора торговли, объединяющая ряд тактических приемов улучшения управления запасами и повышения эффективности при одновременном ускорении потоков этих запасов. Большинство операций QR осуществляется только между производителем и розничным продавцом. Если QR реализуется в полном масштабе, то принципы JIT применяются по всем цепочкам поставок, начиная от поставщиков сырья и до конечного потребителя.
Эта концепция объединяет возможности электронного обмена данными (EDI) с технологией штрих-кодирования. Все продажи немедленно фиксируются. Полученная информация может быть передана непосредственно производителю, который, в свою очередь, извещает поставщиков сырья и вносит изменения в график производства и доставки продукции, чтобы пополнить сократившиеся запасы. Это позволяет снизить общий объем запасов и одновременно сократить время реагирования на запросы потребителей, снизить число случаев возникновения дефицита и минимизировать темпы устаревания продукции. Подход QR начал использоваться в текстильной и швейной отраслях, в настоящее время он применяется во многих отраслях розничной торговли. Сектор потребительской продукции с предварительной упаковкой товаров, особенно в бакалее, разработал свой вариант идеи QR, которая называется системой эффективного реагирования на запросы потребителей (efficient consumer response, ECR).

Эффективное реагирование на запросы потребителей

Выгоды от применения системы эффективного реагирования на запросы потребителей (ECR) впервые были проанализированы в ходе исследования, проведенного в 1993 г. По его результатам был сделан вывод: если большинство компаний реализует стратегии ECR, в отрасли продаж предварительно упакованной потребительской продукции можно добиться экономии в 30 млрд долл. ECR предусматривает непосредственную связь потребителя/домашнего хозяйства с розничным магазином, с дистрибьютором и поставщиком. Кроме того, ЕСК исходит из того, что эта связь будет оперативным, точным, безбумажным потоком информации, задающим перемещение продукта точно до потребителя. Такой подход требует существенного изменения в мышлении партнеров по торговле».
ECR включает ряд самостоятельных стратегий:
1. Широкое применение электронного обмена данными вверх и вниз по цепочкам поставок как между поставщиками, перевозчиками и дистрибьюторами, так и между дистрибьюторами и потребителями.
2. Активное использование данных из точек продаж за счет более активного и более точного использования штрих-кодирования.
3. Установление отношений сотрудничества между дистрибьюторами, поставщиками и потребителями.
4. Непрерывное пополнение запасов и сквозная дистрибьюция.
5. Усовершенствование методов управления реализацией продукции и ее продвижения.
За счет применения четвертой стратегии - непрерывного пополнения запасов и сквозной дистрибьюции — запасами можно управлять на основе принципа «точно в срок», результатом чего становятся экономия средств и улучшение обслуживания.

Источник - Международные грузоперевозки автотранспортом